雅高的新战略：重塑水疗中心

根据雅高的一项研究，现在每 10 位顾客中就有近 8 位将身心健康视为住宿期间的首要任务。

雅高酒店集团刚刚发布了一份新的白皮书，题为“掀起浪潮：重塑水疗和保健服务，满足当今的期望”。根据对六个国家 7500 名顾客的调查，该报告揭示了一个惊人的数据：79% 的受访者非常重视旅行期间的身心健康。

水疗中心：首先是一种情感体验

在这份报告中，雅高强调了超越传统设施为游客提供真正情感体验的重要性。雅高集团超豪华和奢华酒店设计与技术服务部总经理安妮-贝克尔-奥林斯（Anne Becker Olins）认为，与集团餐厅一样注重整体体验的方法可以从根本上改变当今的水疗中心。

因此，该集团坚持认为，必须设计出身临其境、独一无二、与众不同的疗养区。对于负责健康、战略、设计和开发的常务董事Emlyn Brown 来说，至关重要的是打造主题行程，从第一次接触到最后的治疗，每一个细节都有助于丰富参观者的情感。

优化空间，打造更具吸引力的雅高酒店系列

研究还强调，水疗区的面积并不一定是质量或盈利的保证。GOCO Hospitality 总经理Ingo Schweder 认为，最好是针对特定客户的期望，而不是提供大量非必要的服务。例如，美发沙龙、大型瑜伽室和果汁吧有时是使用率不高的区域，可以重新设计或减少这些区域，以优化其他高客流量区域，如多功能泳池或浴疗区。

研究显示，在雅高城市酒店和度假村中，只有5% 至 7%的顾客使用水疗，而健身区的使用率为25% 至 30%。这一结果表明，这些设施的设计本身需要重新审视，以更好地满足当今旅客的实际期望。

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